Generalidades
Las transacciones que se efectúen a través del sitio web www.meteruido.cl (el “Sitio”) se sujetan a los presentes términos y condiciones, así como también a la legislación chilena vigente.
Es requisito esencial para comprar en el Sitio, la aceptación de los Términos y Condiciones. Al aceptar estos Términos y Condiciones, los clientes declaran haberse informado de manera clara, comprensible e inequívoca de los mismos, y que han tenido la posibilidad de almacenarlos e imprimirlos.
Registro del Cliente
El cliente que desee realizar compras a través del Sitio deberá registrarse señalando datos de carácter personal referidos a su cédula nacional de identidad, dirección y número telefónico. El cliente garantiza la autenticidad, exactitud y vigencia de los datos registrados. El registro del cliente en el Sitio implica el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones.
Clave de Seguridad
Al crear una cuenta, el cliente deberá crear una clave secreta, la cual, le permitirá realizar las compras en el Sitio de una forma segura. El uso correcto y confidencialidad de la clave secreta es de absoluta responsabilidad del cliente. El cliente tendrá la posibilidad de cambiar la clave secreta, para esto deberá seguir las instrucciones y procedimiento establecido en el Sitio.
Uso de Datos Personales
La información entregada por el cliente será almacenada bajo altos estándares de seguridad, tratada en conformidad a la ley y con el exclusivo propósito de concretar las transacciones en el Sitio y en su caso, para el envío de publicidad sobre ofertas y promociones. En ningún caso podrán comunicarse o cederse a terceros, salvo a personas o empresas relacionadas con MeteRuido.
Según lo establecido en la ley nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, el cliente podrá ejercer sus derechos de información, modificación, eliminación, cancelación y/o
bloqueo de sus datos personales cuando lo estime pertinente. Para ejercer estos derechos podrá enviar un email a hola@meteruido.cl
Uso del Sitio
El Sitio entrega al cliente de forma clara y precisa las instrucciones para realizar las compras a través del Sitio. El solo hecho que el cliente realice las compras siguiendo las instrucciones contenidas en el Sitio demuestra que MeteRuido cumple plenamente con lo expresado en este punto.
Políticas de Cambio
Devolución de dinero: Se realizará dentro de los 10 primeros días luego de que el cliente haya recibido el producto. Éste deberá encontrarse en el mismo estado en que fue recibido, sin uso y con las etiquetas originales en buen estado. La boleta y/o el comprobante de compra deben venir junto con el producto.
Una vez que sea recibido el producto y se revise, el cliente recibirá una notificación de reembolso por correo electrónico. El reembolso se realizará a la misma tarjeta o cuenta que se ha utilizado para hacer el pedido.
El medio de pago que se haya utilizado, determinará la forma en que se recibirá el reembolso.
Si se pagó con tarjeta de crédito, la devolución se realizará en 10 días hábiles a partir del día en que recibamos el producto en nuestras bodega.
Si se pagó con tarjeta de débito, se hará la devolución del dinero en la cuenta correspondiente. El plazo máximo es de 20 días hábiles a partir del día en que recibamos el producto en nuestras bodegas y recibamos los datos del cliente para hacer la transferencia
Cambios: MeteRuido entrega a todos los clientes del Sitio la opción de cambio o devoluciones de productos, sin expresión de causa o por razones atribuibles a gustos o apreciaciones personales del usuario, dentro de los 90 días siguientes a la fecha en que se haya recibido el producto. El producto debe estar sin uso, con etiquetas, en perfectas condiciones y debe tener los embalajes originales. La boleta y/o el comprobante de compra deben venir junto con el producto a devolver o cambiar.
Una vez recibido el producto, éste será revisado por el equipo de MeteRuido, para verificar que todo esté en perfecto estado y que las condiciones de cambio o devolución hayan sido respetadas. De lo contrario, lamentablemente no podremos completar la solicitud.
El despacho se volverá a cobrar con el nuevo producto, dado que trabajamos con una empresa externa para esto. En caso de que haya habido un error de envío o producto, ese costo será asumido por nosotros.
Escríbenos un email con el asunto “Cambios” a hola@meteruido.cl con el motivo del cambio y nuestro equipo se pondrá en contacto a la brevedad.
Garantía Legal: En el caso de existir una falla en el producto adquirido o en caso que el producto no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que MeteRuido hubiese señalado en su publicidad, el cliente tendrá derecho de optar, dentro de los 90 días siguientes a su recepción, por alguna de las siguientes alternativas:
1.Reposición o cambio
2.Devolución de la cantidad pagada
Para ejercer esta garantía, se debe entrar en contacto con MeteRuido a través del email hola@meteruido.cl. En dicho email, se tiene que incluir referencia a la orden de la compra original y detallar las fallas o problemas por los cuales se desea hacer efectiva la garantía legal, incluyendo fotografías si fuese necesario. MeteRuido indicará la forma en la que se realizará la devolución.
Seguridad del Sitio
MeteRuido mantiene altos estándares de seguridad en la compra de productos en virtud al uso de la tecnología SSL (Secure Sockets Layer) que asegura tanto la autenticidad del Sitio como el cifrado de toda la información que entregan los usuarios. En caso que se produzcan dificultades que impidan o retarden la compra de productos, MeteRuido adoptará las medidas necesarias, de acuerdo a los medios tecnológicos disponibles, a efectos de normalizar la continuidad y normal funcionamiento del Sitio.
Condiciones de la Oferta
Todas las ofertas y promociones contenidas en MeteRuido permanecerán vigentes mientras exista disponibilidad de stock o no sean modificadas por las empresa e informadas en este sitio. MeteRuido podrá modificar la información entregada, en cualquier momento y sin aviso previo hasta recibir la aceptación de una oferta de cualquier usuario.
Información de Otros Sitios Web
MeteRuido no se responsabiliza de la información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias derivadas de ellos, especialmente cuando el acceso al sitio MeteRuido.cl se ha efectuado a través de un link o banner en sitios que no dispongan de contratos o alianzas con meteruido.cl.
Comunicaciones Promocionales o Publicitarias
El cliente autoriza el envío por email de todo tipo de información relacionada con ofertas y promociones propias de MeteRuido. Conforme al articulo 28 B de la ley Nº 19.496, el cliente podrá solicitar en cualquier momento la suspensión de dicha correspondencia, haciendo click en el link dispuesto para ello. MeteRuido puede tardar hasta siete días hábiles para procesar dicha solicitud.
Medios de Pago
Los medios de pago que se pueden utilizar para compras en el sitio de MeteRuido.cl son los siguientes:
1. Tarjetas de crédito bancarias emitidas en Chile.
2. Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas por instituciones financieras nacionales.
El pago con tarjetas se realizará a través de Khipu, sistema electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria de los clientes de forma rápida y segura.
La información personal de los clientes es almacenada en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y, en particular, los datos de las tarjetas de crédito de los clientes se almacenan de forma encriptada. MeteRuido no almacena los datos de las tarjetas de crédito registradas por los usuarios al momento de realizar los pagos.
También se pueden realizar transferencias bancarias directas a la cuenta corriente que se indica en el sitio meteruido.cl
Precios
Los precios y promociones exhibidos en meteruido.cl sólo tienen aplicación para las compras efectuadas en el mismo y no son aplicables a transacciones efectuadas por otros medios.
Formación del Consentimiento y Validación de la Compra
La aceptación de ofertas o compras realizadas en el Sitio requerirán para su perfeccionamiento, la confirmación y validación previa por parte de MeteRuido, lo cual junto con los requisitos generales establecidos en la ley, será un elemento esencial para la formación del consentimiento. Cabe la posibilidad de que el cliente reserve productos que no están en stock, lo que será informado.
La validación de la compra comprenderá una revisión de los siguientes elementos:
1. Que dispone al tiempo de aceptación de la oferta, de los productos en stock.
2. El medio de pago utilizado por el cliente.
3. Que los datos registrados por el cliente en el Sitio coinciden con los proporcionados al efectuar la compra.
Constituye una condición suspensiva para cada compra efectuada en el sitio meteruido.cl la validación que se efectuará respecto de la misma. De ser necesario,MeteRuido contactará al cliente telefónicamente o a través de email dentro de su proceso de validación. En consecuencia, dicha validación es un requisito para la formación de consentimiento de toda operación que se realice a través del sitio.
Como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, MeteRuido podrá dejar sin efecto la compra en caso que la validación haya sido rechazada, o cuando no se hubiese podido efectuar dentro de las 72 horas siguientes a la orden de compra.
MeteRuido enviará confirmación escrita de su validación a la dirección de correo electrónico que haya registrado el cliente en el Sitio, o bien, por cualquier otro medio de
comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del cliente de dicha información, lo que se indicará previamente en el Sitio.
Despacho de Productos
Los productos comprados serán enviados al cliente al domicilio que este haya señalado al registrarse en el Sitio y de acuerdo a lo establecido en la sección “Envíos” que se encuentra en “Atención al Cliente”.
Sitio MeteRuido.cl
MeteRuido se reserva el derecho de modificar cualquier dato o información contenida en MeteRuido.cl, así como suspender sin previo aviso su funcionamiento de manera total o parcial.
Vigencia de los Términos y Condiciones
Los Términos y Condiciones entrarán en vigencia desde la fecha de su protocolización y hasta que sean modificados y protocolizados por un nuevo instrumento.
